Shipping & Returns 配送と返品について
What happens after you say yes. お決めいただいてから、お手元に届くまで。
One price covers everything: the framing, the crate, the courier, the insurance, and the certificate. There is nothing to add at the end. 額装、木枠、配送、保険、真作証明書。すべて価格に含まれています。あとから加算されるものはありません。
What follows is the detail, in the order people usually ask for it. 以下は、よくお尋ねいただく順に並べた詳細です。
Proof that it is real 本物であること
Every work leaves with a certificate of authenticity, written in Japanese and English. It records the character, the size, the materials and the year, and it is signed by the calligrapher himself. No third party signs it, because no third party made it. すべての作品に、真作証明書を添えてお送りします。和英併記です。文字、寸法、素材、制作年を記載し、書家本人が署名します。第三者が署名することはありません。第三者が書いたものではないからです。
The certificate also matters at the border. Original works made entirely by hand are treated differently from reproductions in most countries, and the certificate is what shows which one this is. この証明書は、通関の場面でも意味を持ちます。手で書かれた原本は、多くの国で複製品とは別の扱いを受けます。それを示すのが、この一枚です。
The artist's seal is reproduced on it as well. 落款の印影も併せて載せます。
Size 大きさ
The sheet is 68 × 70 cm. Framed, it measures roughly 80 × 82 cm on the outside. It is close to square, and it needs a wall that can hold that. 作品そのものは 68 × 70 cm です。額装した後の外寸は、およそ 80 × 82 cm になります。正方形に近い形です。掛ける壁の広さをご確認ください。
Packing and transit 梱包と輸送
The framed work is crated, shipped by international courier with tracking, and insured for its full value for the whole journey. 額装した作品を木枠に納め、追跡番号の付く国際宅配便でお送りします。全行程に、全額の輸送保険を掛けています。
If it arrives damaged, the insurance covers it in full. Tell us as soon as you see it, and keep the crate — the courier will want to look at it. 万一、破損して届いた場合は、保険により全額を補償します。お受け取り後、お気づきになった時点でご連絡ください。木枠は捨てずに残しておいてください。運送会社が確認いたします。
Duty and import tax 関税・輸入諸税
Import duty, import VAT or consumption tax, and any customs handling fee are the responsibility of the buyer, and are not included in the price. 輸入時の関税、輸入消費税、通関手数料は、お客様のご負担となります。販売価格には含まれません。
Rules differ by country. In many places an original work made entirely by hand is treated more lightly than a reproduction, and in the United States a shipment of this value goes through formal customs entry. None of this is difficult, but it is easier when you know it in advance. 制度は国により異なります。手で書かれた原本は、多くの国で複製品より軽い扱いを受けます。米国の場合、この価格帯は正式通関の対象になります。いずれも難しい手続きではありませんが、事前に知っておいていただくほうが安心です。
More precisely: in many countries the duty on a work written entirely by hand is reduced, or removed altogether. In the United States it falls under tariff heading HTS 9701 and enters free of duty, provided the shipment goes through formal customs entry and the papers show that it was written by hand, one sheet only. The certificate that travels with the work is there for that reason as well. Import VAT or consumption tax may still apply, but the duty itself is, in most countries, nothing or very little. もう少し具体的に申し上げます。手で書かれた原本にかかる関税は、多くの国で軽減され、あるいは免除されます。米国では関税分類 HTS 9701 に当たり、関税は免除されます。正式通関の手続きと、手書きの一点物であることを示す書類が必要です。同梱する真作証明書は、そのためのものでもあります。輸入消費税（VAT等）はかかる場合がありますが、関税そのものは、多くの国でゼロか、ごくわずかです。
If you tell us where the work is going, we will say what we know before you decide. お届け先の国をお知らせいただければ、分かる範囲で先にお伝えします。
Payment お支払い
Payment is by bank transfer, and it is made before the work is dispatched. We send the details after we have spoken. お支払いは銀行振込です。発送の前にお振込みいただきます。お話がまとまりましたら、お振込先をご案内します。
The work is held for you from that moment, and it is not shown to anyone else while we are talking. その時点から、その一枚はお客様のためにお取り置きします。お話をしている間、他の方にお譲りすることはありません。
Nothing is paid on this site, and we never ask for card details by email. このサイトでの決済は行いません。メールでカード情報をお伺いすることもありません。
Returns 返品
Returns are not accepted. お客様のご都合による返品はお受けできません。
There is one sheet. It was written once, and it is not written again — so there is nothing to exchange it for, and nothing to sell it as afterwards. 一枚しかないためです。一度だけ書いたもので、同じものを書き直すことはありません。お取り替えするものがなく、その後にお譲りする先もありません。
Damage in transit is a different matter, and is covered in full by insurance. 輸送中の破損はこれとは別で、保険により全額を補償いたします。
How long it takes お届けまでの日数
About three to four weeks from the day your payment clears. ご入金の確認後、およそ3〜4週間です。
Each work is framed before it is released, so it is ready to travel. Once your payment clears, it is packed into a made-to-size wooden crate and sent by international courier, insured for its full value. 作品は、額装を済ませた状態で発表しています。ご入金を確認したら、寸法に合わせた木枠に納め、全額の保険を掛けて国際宅配便でお送りします。
Most of that time is building the crate and clearing customs. The flight itself is a few days. We tell you where your work is at each stage, and we do not go quiet in between. 日数の多くは、木枠の製作と通関の手続きです。輸送そのものは数日です。どの工程まで進んでいるかは、その都度お知らせいたします。間が空いたまま黙っていることはいたしません。
Still uneasy about something? まだ気にかかることがあれば
Say so — we would rather answer it now than after. お知らせください。あとよりも、いま伺うほうが確かです。
Every enquiry is answered personally, within a week. Enquiries are answered in English or Japanese, whichever you wrote in. お問い合わせには必ずお返事します。1週間以内を目安としています。いただいた言語（英語・日本語）でお返事します。